根据沈阳工学院“十三五”规划、沈工院发〔2018〕29号“关于印发《沈阳工学院关于进一步加强教育教学质量保障体系建设的实施意见》的通知”精神，为进一步适应我校教育教学质量保障体系建设需要，使影响教育教学质量的关键因素和关键环节在人才培养全过程中始终处于受控状态，保证学院的各项工作有序开展和满足合格评估工作需要，特制定了学院质量管理体系实施方案。
一、指导思想
在满足沈阳工学院建立的质量保障体系指导思想的基础上，学院以坚持全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，以实现人才培养目标为目标，以持续提高教育教学质量为目的全面质量管理理念，从人才培养工作的各个阶段和各个环节实行全面化、整体化、系统化、持续化的教育教学质量保障体系。
二、总体要求及原则
按照学校提出的 “目标为本、体系管理, 闭环控制、持续改进”的工作思路，深入贯彻“学生中心、产出导向、持续改进”的理念，坚持以人为本、统筹规划、产出导向、持续改进的原则，做到有机构、有目标、有标准、有评价、有反馈、有改进，形成教育教学全员参与、全程监控、 全面保障的质量环境，进一步落实保障学院的质量保障体系有效运行，确保实现人才培养目标。
三、质量管理体系构成
新葡的京集团350vip8888的质量管理体系按照ISO9001质量标准进行，质量管理的核心在于质量目标（计划）的合理制定、工作实施、过程及结果的评估（检查）、及时反馈、持续改进，循环上升。
根据“沈工院发〔2018〕29号”文件精神，为进一步配合学校建立的教育教学质量保障体系建设，学院制订了符合学院实际情况的且满足ISO9001质量标准要求的质量管理体系，从学校的“质量领导与管理组织系统”、“质量目标系统”、“质量标准系统”、“资源建设与管理系统”、“培养过程管理系统”、“质量监控系统”、“质量评估系统”7个子系统转成4大核心环节，即质量保障机构、质量方针和目标、质量保障（核心工作过程）环节、质量标准。
质量保障机构同学校743系统中的质量领导与管理组织系统功能对应，质量方针和目标对应学校的质量目标系统，教学质量保障（核心工作过程）环节包括了学校743系统中的资源建设与管理系统、培养过程管理系统、质量监控系统、质量评估系统的工作内容，质量标准对应的学校的质量标准系统。
四、质量管理体系实施方案
（一）建立学院质量保障机构并明确其职责
为确保学院质量管理工作与学校的质量保障体系工作接口的有序以及学院的质量管理工作的顺利开展，按照学校的相关要求，建立了“学院—教研室”两级质量保障组织系统。
学院的质量保障组织结构如图1，学院成立以学院领导、各部门负责人、专家等组成的学院质量管理委员会，作为学院的质量保障核心机构负责学院质量管理的总体安排工作，包括质量目标的制定，学院质量工作计划的制定、关键环节的质量监督检查、质量反馈，制定学院质量管理体系工作流程，制定学院质量管理人员的管理职责与权限，从而保障质量管理体系工作的顺利运行。
学院质量管理委员会由质量管理中心及学院质量保障小组人员、各教研室质量保障小组成员组成。
质量管理中心由杨秀英、高亚威、韩博组成，3位成员均具有质量管理体系内审员资质证书，重点从教学管理方面督查“二级学院—教研室”两级教学质量保障小组工作情况。
学院质量保障小组由教学副院长、秘书组成，负责从教、学、管、建四个方面检查评价各专业工作情况，及时向教研室主任反馈，监督其改进落实情况，根据具体工作需要邀请校内外专家参与工作；各教研室质量保障小组由教研室主任、专业带头人组成；负责从教、学、管、建四个方面检查评价本专业工作情况，及时向教师反馈，监督其改进落实情况，根据具体工作需要邀请校内外专家参与工作
学院质量管理委员会设主任1名，副主任3名，具体情况如下：
主任： 杨秀英
副主任：高亚威、赵明雨、朱川、 郝志坚
成员：韩博、教学管理人员、各教研室主任
顾问：校内外专家
委员会主要职责：制定质量管理体系建设计划、制订学院质量管理体系的质量方针和目标、体系文件的编制和评审、维护质量管理体系的有效运行等。
各岗位职责：
主任负责提供、协调质量管理体系建设资源、关键节点决策、时间节点控制以及各环节的质量标准。
副主任负责规划、指导其职责范围内的文件、管理职责等事务，并组织编写、审核相关体系文件，维护文件的适应性和有效性。
成员负责配合副主任搜集、整理、编写质量管理体系文件，负责具体实施质量管理体系，包括制订计划，组织实施、过程监督检查反馈、制订改进措施以及对改进的成果进行检查等。
各教研室主任作为各专业的质量小组负责人负责专业的质量保障工作。
顾问负责沟通、协调、指导有关体系建设的关键环节。
（二）制定学院质量管理体系的质量方针和质量目标
学院根据学校质量要求及ISO9001标准要求以及学院实际，建立了学院质量管理体系的质量方针和质量目标。
质量方针是学院总的质量宗旨和方向，是学院质量管理体系的纲领，也体现了顾客的期望和需求。学院经过了多方位的论证，确立了“以人为本 顾客满意 追求卓越 突出特色”的质量方针。
根据学校的质量目标的质量要求，结合学院的实际情况，经学院质量管理委员会确定的学院质量目标为：（1）毕业率和授位率达90.0% （2）毕业生就业率达92.0% （3）顾客（企业、升学高校）满意度85%，每年上升1%（4）学院工作要点中相应工作目标。
（三）识别质量保障（核心工作过程）流程并进行质量监控和质量评估
根据制定的质量方针和质量目标，在建设的过程中 ，由于质量管理体系涉及到的范围比较广，为保证思路更清晰，质量管理委员会对学院的教育教学中关键的环节进行了识别，具体如下：
1.单一过程识别，针对某个单一工作过程按照ISO9000的标准要求建立流程图，见图2。
2.专业培养全过程识别，在教学工作中，专业培养过程是关键，因而针对此项工作，按ISO9000标准要求对其过程进行了识别，建立了专业培养过程流程图，见图3。根据专业培养流程图可以清晰地组织不同过程并进行有效监督，让工作有效、适宜并持续提升。
3.专业教育教学过程识别，不同专业的学生入学报到后，进入了教育教学过程，具体流程见图4。
4.核心过程识别
考虑到人才培养的诸多环节，核心工作是对其重要过程进行提炼，包括；专业人才培养方案的制定、招生、教学过程、学生工作、科研工作、资源建设工作（人力资源、教学设施建设、实践基地建设）、就业工作等，学院对上述核心过程进行流程细化，并编制了标准化工作流程，为后续的质量监督和质量监控、评估工作提供了有力保障。具体见附件2《新葡的京集团350vip8888教学质量保障工作实施方案》及学院核心工作流程文件。
5.质量监控与质量评估
质量监控包括对质量目标、过程及结果的监控、分析反馈；质量评估包括学院的内部审核和管理评审。
（1）质量监控工作
学院采取教学质量分析及质量评价两种方式对学院的质量目标，教育教学的过程及结果进行监控，并及时进行分析和反馈，质量监控目前的工作重点如下：
1）教学质量分析
教学质量分析的目的是确定学生情况的原始输入，为教学质量标准的制定提供原始数据，为教学质量评价提供基本的前提，同时为提升教学质量提供提高的起点。具体包括：
①生源质量分析与跟踪
②学生学风状况分析
③学生学业评价与分析
④毕业生就业质量分析
⑤毕业生社会满意度分析
2）教学质量评价
教学质量评价的目的是通过不同层次的评价、根据不同流程、不同标准，确定是否达到标准，确定流程的可行性、适宜性，为教学质量的进一步提升提供依据。具体包括：
①领导听课
②学生评价
③督导评价
④教师同行互评
⑤毕业班问卷调查
⑥用人单位评价
⑦校友评价
具体评价方式包括直接评价和间接评价：根据实际情况可灵活运用评价方式。
直接评价采用的方法如下：访谈、标准化测试、部分能力测试、学习档案、模拟、绩效评估、外部测试、口头测试、行为观察等。
间接评价：书面调查和问卷调查、访谈、存档纪录、专题小组讨论。
3）学院在建立质量管理体系时就一并考虑了本科合格评估体系，将两个体系有机结合，特别是在教学质量方面，学院针对教学质量，开展采取师生评价和社会评价两种形式，实现了PDCA过程。
（2）质量评估工作
学院采取内部教育教学质量审核和管理评审两种方式对学院的教学质量管理工作进行评估，具体工作如下：
1）内部教育教学质量审核
审核的依据是：ISO 9001标准、质量管理手册、制度标准、质量标准、程序文件等。审核过程发现的问题由审核员发出不符合项报告。对审核中发现文件与标准条款不一致或文件不可操作等问题则与文件试运行的问题一并整改。根据ISO9000标准及学院制定的质量管理手册要求，学院应在每学期组织1至2次的内部审核，也可以结合学校教学管理部的学初、期中检查进行，重点检查体系文件的运行情况，通过反复检查，督促各部门按文件执行。通过检查也可优化文件，更加有利于操作。具体审核内容：
①学风、第二课堂
②专业培养计划审核
③专业质量自评自建
④课堂教学质量过程监控资料
⑤实验、实习、实训教学质量监控资料
⑥毕业设计过程质量监控资料
⑦教学改革及效果评估
⑧考核及成绩评定材料
2）管理评审
管理评审就是最高管理者为评价管理体系的适宜性、充分性和有效性所进行的活动。管理评审的主要内容是学院院长就管理体系的现状、适宜性、充分性和有效性以及方针和目标的贯彻落实及实现情况进行的综合评价活动，其目的就是通过这种评价活动来总结管理体系的业绩，并从当前业绩上考虑找出与预期目标的差距，同时还应考虑任何可能改进的机会，找出自身的改进方向。
6．改进提高
针对质量监控和质量评估中发现的问题，提出不符合项，各专业质量小组制定改进措施。质量管理委员会负责收集和汇总各质量小组制定的预防、修正和持续改进措施，并予以监督落实，实现持续改进。
（四）制定相应的质量标准
质量标准主要：包括人才培养标准、专业建设标准、课程建设质量标准以及与专业教育教学相关的技术标准。
1.人才培养标准：见专业培养方案。
2.专业建设标准：参照 2018年出版的 《普通高等学校本科专业类教学质量国家标准》执行。
3.课程建设标准：参照沈工教学发[2018]64号《沈阳工学院课程建设质量标准与评估办法》
4. 与专业教育教学相关的技术标准：具体见相关制度或文件。
五、相关附件
附件1：新葡的京集团350vip8888教育教学质量管理体系实施主要工作环节分工情况表。
附件2： 新葡的京集团350vip8888教学质量保障工作实施方案
新葡的京集团350vip8888
2020年4月20日
